“从今天起，咱们齐有了一个全新的身份——‘文峰区营商环境特邀监督员’。于我而言，这既是一个身份，更是一份连累。上任后我将严格条目我方，不负重托，通过“挑 刺”“找茬”“揭底”，确凿为企业和大家发声。”4月17日，碧桂园生活服务集团股份有限公司安阳分公司样式司理黎大为容或性向大家展示了一册大红聘书。

本年文峰区优化营商环境使命率领小组办公室面向全区公开选聘了第二批营商环境特邀监督员。他们来自不同 行业、不同畛域，有东谈主大代表、政协委员、企业家代表和见谅大家等共计30东谈主。文峰区积极换取社会力量参与营商环境建造使命，以特邀监督员款式对全区营商环境使命进行全主见的监督问效，形成独具特质的政企沟通模式，充分发达政企互动的“桥梁”和“纽带”作用，监督触角直抵优化营商环境第一线。监督员们上任后纷繁畅所欲言，用“放大镜”“显微镜”“透视镜”分析场地行业发展的繁重和瓶颈等深档次问题，讲实话、说实情、建诤言;并对文峰区营商环境建造谈步地、说发展，讲问题、提忽视。关于特邀监督员反应的问题和主张忽视，区营商办配置了使命台账，优先办理、追踪处置、限期办理反馈。终局现在，已集中反馈办结问题28个，确保企业的诉求件件有下落、事事有回信，让特邀监督员的“金点子”变成“金果子”，确凿让营商环境成为了文峰区的“金字牌号”。

优良的营商环境是踏实阛阓信心、引发经济发展活力、推动高质地发展的裂缝身分。文峰区聚焦“一高地一区三中心”的功能定位、围绕文峰“十大建造”，对持把优化营商环境同服务型政府、法制政府、和数字政府建造连结起来，排除阻遏企业发展的“中防碍”，改进服务模式，优化服务历程，不断厚植企业成长“沃土”，斗胆探索形成“文峰教化”， 打造文峰营商环境品牌，为高质地发展蓄势赋能。

对持以阛阓化为引颈，深化改良改进，不断引发阛阓后劲

2024年，文峰区营商办发布了“营商环境系统性改良 3.0版”，配置了《文峰区深化营商环境轮廓配套改良主张及相关专项决策重心任务单干台账》，聚力打造“六最”营商环境。改良涵盖了18个方面共81条具体措施，通过提高政务服务圭臬、质地和成果，在法治诚信、忠良政务、企业服务等方面得到冲破，进而全面提高营商环境。多项“便民化”举措的推出将进一步提高企业和大家的体验感与餍足度。

“咱们样式进展得这样顺利，离不开这里邃密的营商环 境，政府为样式酌量的相配多，也相配细，让咱们很感动。现在，样式照旧完成土方开挖功课，瞻望本年9月底1号楼、2号楼、3号楼主体封顶。”文峰区大家卫生服务中心样式看重东谈主吴晓辉接纳记者采访时说。

本年以来，文峰区贯彻“样式为王”理念，配置“相似式一决策一专班一台账”包保鼓吹机制。为推动新开工样式手续办理，加快样式建造次序，主要率领积极落实“五个躬行”连累，带头研判和推动紧要样式建造。在全市“我为强市建造作念孝敬”大计划动作深刻开展之际，文峰区发改委连接开展“建造强市我先行样式建造文峰大讲堂”动作，以省市重心、“三个一批”为主要执手，开展“六比六拼”，通过文告中央预算内资金和专项债资金样式，勇猛形成更多投资量、什物使命量，在全区掀翻了服务样式、工作创业的新热潮。同期，不断改进服务模式，实行高效调度，依托省投资样式在线审批监管平台，强化联审联批，并联审批，膨胀使用“多规合一”“容缺办理”“多评合一”等新式审批服务模式，为样式开导审批“绿色通谈”，实行即收即办、快审快批，连接提高样式审批成果。2024年文峰区省市重心样式23个，总投资55.45亿元，年度规划投资13.28亿元。2024年一季度文峰区新设企业540家，阛阓准入便利连接提高，轨制性来往老本不断镌汰，阛阓主体活力迸发。

对持以法治化为解救，改善社会预期，轻易提振发展信心

法治是最佳的营商环境，优化营商环境必须借助和依 靠全主见的法治保险，确保营商环境的公谈、透明、踏实和可预期，使各样阛阓主体齐能宽心创业发展。文峰区充分发达王法职能，不断加强法治建造，照章护企、暖快慰商，为企业提供可预期、踏实的投资环境。

“相配感谢文峰区法院的使命主谈主员，要不是你们从中调 解，我的工程款不知谈何时武艺要挂念，果然解了我的燃眉之急啊。”安阳市某混凝土有限公司第二销售分公司看重东谈主拉着使命主谈主员的手高亢的说到。涉企业商事纠纷案件中最常见的等于货款回收繁重问题，对适用粗浅表率审理的案件通过调度款式快速审结，一方面充分珍惜了企业的正当权力，另一方面也兼顾到企业的生涯发展逆境，最大限度减少了企业诉累，高效助力企业回笼资金。

文峰区对持和发展新期间“枫桥教化”，配置了商事纠纷多元退缩化解新机制，把非诉讼纠纷处理机制挺在前边，推动矛盾纠纷系统管制、轮廓管制、起源管制，切实镌汰市 场主体纠纷处理老本。隆起“一站、集约、集成、在线、调度”五个关节，配置起集约高效、多元解纷、便民利民、忠良精确、开放互动、调度分享的当代化诉讼服务体系，构建妥协、调度、仲裁、公证、行政裁决与诉讼的有机衔接、 互相勾通的使命机制，进一步运动王法阐述渠谈，为阛阓主体提供高效简便的纠纷处理路线。同期，延长多元主体服务触 角，对持“退缩为主、调防连结”的使命方针，加强对下层东谈主民调度组织的指导，依托区网格化建造，配置了16个镇 (街谈)矛盾纠纷补救化解中心，152个村(社区)矛盾纠纷补救化解使命室和473个网格矛盾纠纷补救化解站，始创 “网格化”矛调使命模式。2024年截止到现在，法院诉前调度案件总额2025件，调度得胜1426件，诉前调度得胜率 71.30%

王法局东谈主民调度组织得胜化解涉企矛盾纠纷共计192件，其中契约纠纷51件，分娩规划纠纷5件，作事争议纠纷20件，物业纠纷116件。

对持以数字化为筹备，推动职能变嫌，全面提高服务品性

文峰区为全面改进政府管制理念和款式、形成数字管制新格式，以“高效办成一件事”为牵引，不断提高政务服务水平，盛开了数字政府建造的新步地。

近日，文峰区政府接到市长热线加急工单，回电东谈主反应 其佩戴姑妈的医保卡前去社区病院给80多岁的姑妈开药，医师却拒却开药，老情面况要紧，一筹莫展之际她拨打了 12345政务服务便民热线。致力于“接得更快、派得更准、办得更实”，文峰区政府当即向医保局转派了工单，医保局吸收工单后，作念到了一分钟响应，三分钟到位，第一时候与回电东谈主得到相关，向回电东谈主耐性细巧解答了相关计谋，并快速处理了问题。

文峰区充分发达数字技艺在营商环境各个要素、方法中的作用，不断优化审批历程，增强政务服务武艺，通过 提高政务服务“智”量，倒逼服务成果飞腾。一是全面扩充政务服务网上办，作念好政务服务审批使命。现在政务服务事项已终明晰四级网办深度全秘籍，100%网上可办。1613项政务服务事项法定时限共计38368天、承诺办理时限共计 2230天、压缩办理时限94.2%。2024年截止4月底，已累计为辖区企业、大家办理各样审批业务39383件。二是发达政务服务评价导向，切实作念好12345热线使命。始创了“一二三”点线面模式，健全“一套圭臬化措施”，随接、随转、随反馈;对持“双轮运转”，把关审核轨制和诉求回拜轨制两手执;强化“三大保险”，三级系统下层东谈主员按照单干妥善处理，保证和大家心连心、共谐和。2023年于今，共受理各样交办 件共计189987件，悉数交服务项办结率、反馈率均达到 100%，餍足率达到98%以上。三是深化“放管服效”改良，鼓吹“一件事一次办”。构建“一窗受理、一链办结”服务模式，处理信息互认、平台壁垒、多头办理、数据安全等难题。通过优化整合办理要素、办理款式、出件款式等方法，推动了更深档次的减方法、减材料、减时限、减跑动。现在文峰区便民中心共梳理出区级”跨省通办”事项56项，大厅膨胀窗口首问看重制、限时办结制、服务承诺制、一次性奉告等轨制，灵验买通便民服务“临了一公里”。2024年1季度共办结各样诉求34571件，总体办件量同比增6.5%，办件数目稳步提高。

优化营商环境，是“永不完满”的系统工程、民气工程。 文峰区将对准企业“需求靶心”，精确施策，求实举措，凝华最大协力，千方百计、任重道远优化营商环境j9九游会官方，把优质的 服务打形成文峰营商环境的第一品牌，让各样阛阓主体投资宽心、发展幽闲、工作情状、创业容或、生活舒心。(马乙)